রেফারেন্স

ok38-এ আপনার আইনি অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ok38 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জেনে নেওয়া জরুরি — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও লেনদেনের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আপনার তথ্য রাখা হয়, কীভাবে পরিবর্তন করা যায় এবং কোথায় যোগাযোগ করবেন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ok38 ok38-এ আপনার আইনি অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি ও সুরক্ষিত করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য — লেনদেনের ইতিহাস, মোবাইল নম্বর, লগইন কার্যক্রম — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন ok38-তে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা — আপনার লগইন থেকে bKash লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে।
কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র সেশন ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয় — Nagad বা Rocket নম্বর মিলিয়ে দেখা হয় যাতে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে পারেন।
যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা কোনো নীতিগত অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত। আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ok38-তে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয়, আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট অনুরোধ দুটোতেই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা নীতি স্পষ্টীকরণ — ইমেইলে পাঠান, লিখিত নথি হিসেবে রাখা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের সহজ অনুরোধ অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেই করা যায় — সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ ছাড়াই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের নীতি, আপনার অধিকার ও যোগাযোগ পথ নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের ইতিহাস তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো ব্যতিক্রম নেই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ok38 ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া দায়িত্বশীল পদক্ষেপ।

শুধুমাত্র সেশন ও নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব শর্ত এবং বাংলাদেশ ব্যাংকের বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয় — ok38-এর নীতির পাশাপাশি দুটোই প্রযোজ্য।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে জানানো হবে। সর্বশেষ আপডেট সবসময় ok38-তে পাওয়া যাবে।