রেফারেন্স

ok38-এ আপনার তথ্য কীভাবে থাকে

ok38 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য — আর কিছু নয়। এই নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
ok38 ok38-এ আপনার তথ্য কীভাবে থাকে
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতদ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ok38-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন OTP যাচাই, সেশন টাইমআউট এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেসে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি স্তর মিলিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। আমরা তথ্য ততদিনই রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজন থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

OTP যাচাই ব্যবস্থা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। সমাধান না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং স্থানীয় আইন মেনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সরবরাহ করা হবে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী সময়সীমা নির্ধারিত হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানাব। পরিবর্তনের তারিখও এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।